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酒店冰箱(xiang)氨氣泄(xie)漏嗆倒客(ke)人 負(fu)責人稱(cheng)已進(jin)入賠償解(jie)決階段

作者：濟南如特科貿有限公司    發布時間：2018-12-12

　　11月末，韓(han)女(nv)士來京出差，按照以往習慣選擇入(ru)(ru)住到北辰西路邊一(yi)準五星酒店(dian)，入(ru)(ru)住幾天后，韓(han)女(nv)士總能聞到一(yi)股刺(ci)鼻的(de)氣味，直到12月1日早上(shang)，一(yi)打(da)開冰(bing)箱她便被(bei)(bei)迎面而來的(de)刺(ci)激性(xing)氣體嗆得(de)差點失去意識。韓(han)女(nv)士當(dang)天被(bei)(bei)送往醫院，目前身(shen)體已(yi)無大礙(ai)。北京晨報記者也從冰(bing)箱廠(chang)家獲悉，酒店(dian)冰(bing)箱確實發生氨氣泄漏故(gu)障。對此，酒店(dian)相關部門負責人表示(shi)該情(qing)況(kuang)已(yi)進(jin)入(ru)(ru)賠償(chang)解決階段，但并未肯定酒店(dian)冰(bing)箱出現問題的(de)原因，稱還在與廠(chang)家溝通。

　　冰箱氣(qi)體泄漏(lou) 客(ke)人(ren)就(jiu)醫(yi)

　　因(yin)為工作需要，韓(han)(han)女(nv)士經(jing)常來京出(chu)差(cha)，五(wu)年來她多次(ci)出(chu)差(cha)都選擇入(ru)(ru)住(zhu)了北辰西路一家知名酒店，11月(yue)25日也(ye)不(bu)例外，但這次(ci)出(chu)差(cha)并(bing)不(bu)順利。入(ru)(ru)住(zhu)三天后(hou)，韓(han)(han)女(nv)士隱約感覺到房間中(zhong)似乎彌漫著(zhu)一股怪味(wei)，“最初我還以(yi)為是(shi)(shi)(shi)地毯(tan)清潔劑的(de)氣(qi)(qi)味(wei)，并(bing)沒有在意。30號晚(wan)上(shang)(shang)，回(hui)到房間內發(fa)現房間已經(jing)打(da)掃過(guo)了，但是(shi)(shi)(shi)還是(shi)(shi)(shi)有些氣(qi)(qi)味(wei)。直到第二(er)天上(shang)(shang)午，我醒過(guo)來之后(hou)頭疼(teng)得(de)厲害(hai)，又(you)順著(zhu)氣(qi)(qi)味(wei)尋去(qu)，這才打(da)開了冰(bing)箱(xiang)。”韓(han)(han)女(nv)士回(hui)憶，當時瞬間迎(ying)面撲來的(de)大量(liang)刺激性(xing)氣(qi)(qi)體讓自己一下(xia)子感受到了呼吸困(kun)難，喘不(bu)上(shang)(shang)氣(qi)(qi)來，“那氣(qi)(qi)味(wei)像是(shi)(shi)(shi)好幾百倍的(de)劣質染發(fa)膏的(de)氣(qi)(qi)味(wei)，我當時眼淚和鼻涕(ti)都涌了出(chu)來，然后(hou)我馬上(shang)(shang)聯系了酒店客服(fu)中(zhong)心，工作人員趕(gan)到后(hou)查看房間情況，也(ye)是(shi)(shi)(shi)被熏(xun)得(de)夠嗆(qiang)。”

　　韓(han)女士稱，隨后工(gong)(gong)(gong)作人員便為自己更換(huan)了房間，但身體出現(xian)了出虛(xu)汗(han)、惡心等(deng)不適，“工(gong)(gong)(gong)作人員提到，我可能是氨氣中(zhong)毒，因為此前也(ye)有員工(gong)(gong)(gong)在工(gong)(gong)(gong)作期間檢查冰(bing)箱(xiang)時，發生過類似狀況。之(zhi)后他們便帶我去(qu)了醫院。”昨日，記者也(ye)從韓(han)女士提供(gong)的相關視頻(pin)(pin)、音頻(pin)(pin)材料(liao)中(zhong)證實(shi)了以上說法。

　　韓(han)女(nv)士(shi)表(biao)示，當時(shi)看到(dao)工(gong)作人員(yuan)主動說(shuo)明情況(kuang)，承擔責任(ren)，自(zi)己(ji)心里(li)是踏實的，但(dan)在隨后就診過(guo)程中，卻(que)遭遇了工(gong)作人員(yuan)現金未帶(dai)夠、處處強(qiang)調費用票據而從未關懷(huai)過(guo)自(zi)己(ji)的身(shen)體情況(kuang)，“十二(er)月的冷(leng)天里(li)，工(gong)作人員(yuan)強(qiang)調只能打(da)出租(zu)車前往醫院，只因為(wei)出租(zu)車能提(ti)供票據報銷(xiao)。”近(jin)幾日，雖(sui)然韓(han)女(nv)士(shi)情況(kuang)逐漸好轉，但(dan)酒店(dian)的做法(fa)仍令韓(han)女(nv)士(shi)介(jie)懷(huai)。酒店(dian)方面也(ye)曾提(ti)出以(yi)2019年免費入住(zhu)一定(ding)時(shi)限(xian)作為(wei)賠(pei)(pei)償(chang)(chang)，但(dan)韓(han)女(nv)士(shi)認為(wei)賠(pei)(pei)償(chang)(chang)對于(yu)酒店(dian)屬零成本(ben)，并未接受。

　　廠家承認氣體(ti)泄漏 賠(pei)償仍在協(xie)商

　　12月10日，記者從位(wei)于(yu)北辰西路8號院的(de)(de)這家(jia)(jia)準五(wu)(wu)星級酒店(dian)相關負(fu)責(ze)人(ren)處了(le)解(jie)到，目前(qian)(qian)針對韓(han)女(nv)士的(de)(de)情況，酒店(dian)已(yi)經(jing)(jing)和韓(han)女(nv)士做過(guo)兩輪溝通(tong)，但(dan)并未(wei)達成一致意見。“我們是(shi)希望能夠(gou)盡最大(da)誠意去補償客人(ren)，目前(qian)(qian)提出(chu)的(de)(de)方(fang)案成本約在五(wu)(wu)萬元。希望消費者能夠(gou)繼續體(ti)驗(yan)、檢(jian)驗(yan)我們的(de)(de)服務(wu)。”不過(guo)雖然事(shi)件發生已(yi)經(jing)(jing)過(guo)去9天(tian)，且酒店(dian)已(yi)經(jing)(jing)聯系(xi)了(le)廠家(jia)(jia)查看冰(bing)箱，但(dan)是(shi)負(fu)責(ze)人(ren)指出(chu)，目前(qian)(qian)并未(wei)確認(ren)(ren)韓(han)女(nv)士的(de)(de)身(shen)體(ti)不適，是(shi)冰(bing)箱氣(qi)體(ti)泄漏(lou)造成，到目前(qian)(qian)也(ye)沒(mei)有確切的(de)(de)醫(yi)院證明(ming)(ming)韓(han)女(nv)士身(shen)體(ti)不適的(de)(de)原(yuan)因，也(ye)并未(wei)來(lai)得及向參與處理(li)此事(shi)的(de)(de)工(gong)作人(ren)員確認(ren)(ren)冰(bing)箱存在“氨氣(qi)泄漏(lou)”一事(shi)。“廠家(jia)(jia)目前(qian)(qian)也(ye)沒(mei)有明(ming)(ming)確答復造成目前(qian)(qian)情況的(de)(de)原(yuan)因，如果真的(de)(de)存在問題，酒店(dian)同樣(yang)是(shi)受害者，我們也(ye)會向冰(bing)箱廠家(jia)(jia)追責(ze)。”

　　昨日(ri)，記者(zhe)也聯系到酒(jiu)店(dian)冰箱(xiang)(xiang)廠(chang)家負責人(ren)季(ji)先(xian)生，他表(biao)示(shi)經(jing)過查(cha)看，此前韓女士(shi)所住房間的(de)(de)冰箱(xiang)(xiang)確實發生了(le)(le)氨氣泄漏的(de)(de)故障。他向記者(zhe)介紹，由(you)于一般酒(jiu)店(dian)對于冰箱(xiang)(xiang)噪(zao)音的(de)(de)限(xian)制(zhi)要求，都會選用吸收式冰箱(xiang)(xiang)。酒(jiu)店(dian)所選用的(de)(de)這(zhe)(zhe)類冰箱(xiang)(xiang)的(de)(de)制(zhi)冷劑以80克氦、氨、水組成，且已經(jing)使用了(le)(le)10年，且作為廠(chang)家，對于冰箱(xiang)(xiang)的(de)(de)維護(hu)時間也并(bing)不規律。季(ji)先(xian)生表(biao)示(shi)已經(jing)就這(zhe)(zhe)一情況向酒(jiu)店(dian)做了(le)(le)相關說(shuo)明。

　　律師：賠付金額需得有依據

　　針對此事，北京煒衡(heng)律師(shi)事務(wu)所的(de)(de)馬飛律師(shi)認為(wei)，根據《中華人民共和(he)國(guo)侵權責任(ren)法》，賓館酒店(dian)這類(lei)公共場(chang)所的(de)(de)管理(li)(li)人，未盡到安全保障義務(wu)，造成他人損害的(de)(de)，理(li)(li)應當承擔侵權責任(ren)，賠(pei)償醫療費(fei)、護理(li)(li)費(fei)、交通費(fei)等為(wei)治療和(he)康復(fu)支出(chu)的(de)(de)合理(li)(li)費(fei)用，以及因誤工(gong)減少的(de)(de)收入(ru)。

　　但馬飛律(lv)師同時(shi)表示(shi)，在(zai)酒店所造成的傷(shang)(shang)害，沒有相關證據支(zhi)撐、并未達到一定(ding)傷(shang)(shang)殘級別的情(qing)況下，韓女士一般不會(hui)通過司法途(tu)徑獲得額外(wai)的賠償。